Creative Analytics (MVP)
Period
2024. 11 - 2025. 06
Team
Choreograph
Tools
Figma, Miro, Confluence, Jira, Slack
Project Overview
Building an early quality-check tool to catch ad issues before launch
Creative Analytics is a new internal tool designed to fit into an existing ad workflow used by multiple teams.
It helps teams check ad creatives early — before launch — so platform issues can be caught before they cause delays.
My contribution
As a product designer, I was responsible for end-to-end UX design, collaborating with PMs, engineers, QA, and external stakeholders.
맥락
차트모굴, 구독 분석 플랫폼, CRM 기능을 출시했습니다.
우리의 CRM 기능은 B2B SaaS 제품 내에서 중요한 구성 요소로 기능합니다. 시간이 지남에 따라 사용자들은 점점 더 ChartMogul 계정에 CRM과 같은 활동을 통합해 왔습니다. 이러한 활동에는 고객 프로필에 사용자 정의 속성 및 태그를 추가하고 고객 목록을 작성하는 것이 포함됩니다. 따라서 2023년에 이 기능을 공개하게 되면서, 포괄적인 고객 관리에 맞춘 구성 요소를 포함하기 위해 고객 페이지를 전면적으로 개편해야 했습니다.
차트모굴, 구독 분석 플랫폼, CRM 기능을 출시했습니다.
간단한 사용자 워크플로우
간단한 사용자 워크플로우
간단한 사용자 워크플로우
문제 설명
CRM 기능 출시 후, 많은 고객들이 이전 버전의 프로필 페이지를 원했습니다. 특히 비 CRM 사용자들로부터 그러했습니다. 이러한 변화는 가끔씩 큰 빈 공간을 만들어냈습니다.
문제 설명
CRM 기능 출시 후, 많은 고객들이 이전 버전의 프로필 페이지를 원했습니다. 특히 비 CRM 사용자들로부터 그러했습니다. 이러한 변화는 가끔씩 큰 빈 공간을 만들어냈습니다.
CRM 기능 출시 후, 많은 고객들이 이전 버전의 프로필 페이지를 원했습니다. 특히 비 CRM 사용자들로부터 그러했습니다. 이러한 변화는 가끔씩 큰 빈 공간을 만들어냈습니다.
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
디자인 탐색
우리는 사용자 친화적이고 직관적인 디자인을 강조하여 사용자가 불필요한 단계나 복잡성 없이 필수 요소에 접근할 수 있도록 했습니다.
우리는 디자인 구현에 필요한 시간과 노력 평가에 강한 강조를 두었습니다. 이것은 이러한 개선 사항의 전달을 가속화하기 위한 우리의 전략에서 중추적인 요소였습니다.
초기 디자인 버전을 확정한 후, 우리는 내부 사용자로부터 피드백을 요청했습니다. 이 소중한 과정은 사용자들이 페이지에서 어떤 특정 요소를 찾고 있는지에 대한 통찰력과 더 깊은 이해를 제공해 주었습니다.
초기 디자인 버전을 확정한 후, 우리는 내부 사용자로부터 피드백을 요청했습니다. 이 소중한 과정은 사용자들이 페이지에서 어떤 특정 요소를 찾고 있는지에 대한 통찰력과 더 깊은 이해를 제공해 주었습니다.
디자인 탐색
디자인 전략
드롭다운 UI를 칩으로 변환하기
우리는 오른쪽 활동 섹션에 더 많은 요소를 추가하면서 피드를 더 빠르게 필터링하기 위해 필터 칩을 도입했습니다.
활동 섹션
Creative passed all criteria
Creative passed only essential criteria
Creative did not pass essential criteria
Creative cannot be processed due to back end issues
활동 섹션
우리는 페이지 하단에 위치했던 "MRR Movements"와 "Transactions"를 "Activity" 섹션에 통합하여 오른쪽 활동 피드에 배치하였습니다. 이를 통해 사용자는 긴 스크롤 없이도 중요한 데이터를 확인할 수 있습니다.
구현
디자인 결과
드롭다운 UI를 칩으로 변환하기
우리는 오른쪽 활동 섹션에 더 많은 요소를 추가하면서 피드를 더 빠르게 필터링하기 위해 필터 칩을 도입했습니다.
드롭다운 UI를 칩으로 변환하기
우리는 오른쪽 활동 섹션에 더 많은 요소를 추가하면서 피드를 더 빠르게 필터링하기 위해 필터 칩을 도입했습니다.
드롭다운 UI를 칩으로 변환하기
우리는 오른쪽 활동 섹션에 더 많은 요소를 추가하면서 피드를 더 빠르게 필터링하기 위해 필터 칩을 도입했습니다.
드롭다운 UI를 칩으로 변환하기
우리는 오른쪽 활동 섹션에 더 많은 요소를 추가하면서 피드를 더 빠르게 필터링하기 위해 필터 칩을 도입했습니다.
구현
디자인 결과
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
구현
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
구현
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
결과
“나는 그것이 마음에 든다. 내가 필요하지 않았던 CRM이 내 인스턴스에 강제로 적용된 것이 불행했고, 사용자가 아니라면 많은 공백이 생긴다 그래서 탭 시스템이 도움이 된다. 여전히 CRM과 관련된 모든 항목을 숨길 수 있으면 좋겠다. 클리오에서 이벤트 섹션이 느리게 로드되는 것을 보았다. 많은 이벤트가 있다. 탭을 서로 바꿀 수 있고 구독이 기본 탭이 되었으면 좋겠다.”
- 고객 A
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
“차트모귤에 대한 새로운 초점이 CRM이라는 것을 분명히 이해하지만, 이러한 변화는 우리에게 이익이 되지 않습니다. 우리는 오직 분석만 사용하고 있으며, 솔직히 말해서 Salesforce와의 통합을 보고 싶습니다. 우리는 Salesforce에서 ChartMogul로 데이터를 옮기는 데 많은 시간과 에너지를 씁니다. 이 업데이트 자체에 나쁜 점은 없지만, 고객 세부 정보와 구독 세부 정보를 분리하게 만듭니다. 제가 판매 기회를 작업할 때는 그렇게 하는 것이 이해가 됩니다. 하지만 고객의 간략한 프로필을 파악하려고 할 때, 세분화 필드와 구독 이력을 동시에 볼 수 있어야 합니다. ...”
- 고객 B
테이크아웃
숫자 항목이 포함된 표 디자인 경험
MRR Movement 및 거래 테이블을 설계하는 과정에서 복잡한 수치 데이터를 효과적으로 표시하는 데 어려움이 있었습니다. 처음에는 이러한 값들이 어떻게 제시되어야 하는지에 대한 이해가 제한적이었습니다. 그러나 이 경험은 특히 비즈니스 제품 테이블을 맥락으로 하여 귀중한 디자인 연습이 되었습니다.
디자인 아이디어를 확장할 기회
이 장기 프로젝트에서 작업하면서 다양한 디자인 접근 방식을 탐구하고 이해관계자와 논의하며 다양한 아이디어를 시험해 볼 수 있는 귀중한 기회를 얻었습니다. 이 여정 동안 저는 창의성을 발휘하고 사용자 요구에 대한 깊은 이해를 얻으며 제품의 논리에 부합해야 했습니다. 이러한 경험은 제 디자인 사고와 관점을 크게 확장시켰습니다.
사용자 테스트 기회의 부족
업데이트를 구현하기 전에 우리의 디자인 성공을 평가하기 위해 사용자 테스트를 진행하고 싶었지만, 불행히도 그렇게 할 기회가 없었습니다. 그러나 앞으로 더 나은 개선을 위해 사용자 테스트가 가치 있을 것이라고 믿습니다.